Tüm Yazılar

BÖLÜMLER

KAPAK KONUSU

“Avaya Messaging Automation ile sanal müşteri temsilcisini ‘gerçek’ yaptık”

Ayşe Kılıçaslan, Avaya Türkiye Genel Müdürü “Müşterilerin akıllı mobil uygulamaları tercih etmesi, kurumların çağrı merkezi çözümlerini de doğrudan etkiledi. Mobil uygulamadan hizmet alan müşteri, artık chat, email ya da ses kanalı ile müşteri temsilcisine kesintisiz biçimde ulaşıyor. Chatbot uygulamamız ile de müşteri, robot yazılım ile gerçek bir…
Daha fazla oku...